Mijn Klacht:
Op 30 mei bij Stella Fietsen een fiets besteld. Er is toen duidelijk benoemd dat ik aanwezig moest zijn op 12 juli om 11.30. Zoals aangegeven was ik vandaag op de ophaallocatie. Stond GEEN fiets klaar. Bus geregeld, oude fiets inlever klaargemaakt (kinderzitje eraf, dubbele standaard eraf), uur gereisd en werktijd ingeleverd. Vervolgens wordt er door de beste meneer ter plaatse gebeld naar hoofdkantoor (duurt een kwartier) dat het over 3 weken geleverd kan worden. Dit is in onze vakantie waarop ik vraag of de leverplek naar Assen kan: NIET mogelijk. Terugweg in de auto poging gewaagd om mijn onvrede te uiten via de klantenservice. Na een kwartier wachten wordt gevraagd je gegevens achter te laten zodat je wordt teruggebeld. NIET teruggebeld. Slechte service!
Gewenste Oplossing:
Nvt
(10)
