Terug

Klacht: Naar twee jaar beide banden voorzien van scheuren fiets slechts 960 KM gereden

Geko op 30 augustus 2019 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Stella Fietsen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kok, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik zie in ons systeem dat er inmiddels een afspraak staat ingepland met onze servicemonteur. Hij gaat ter plaatse bepalen wat we hierin voor u kunnen betekenen. We vertrouwen erop dat het...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Stella Fietsen
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2019

Na twee jaar gebruik van een Stella Dolce damesfiets, met slechts 960 kilometer op de teller, constateert de eigenaar scheuren in beide Vredestein banden. De eigenaar vindt dit onacceptabel voor een fiets die altijd binnen is gestald en verzoekt Stella Fietsen om aansprakelijkheid voor de schade aan de banden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Stella Fietsen

Aanhef: Fam.
Voorletters: G
Achternaam: Kok
Straat: Het Egbertink 6
Huisnummer: 6
Postcode: 7582 DE
Woonplaats: Losser
Telefoonnummer: 06-53136158
Emailadres: [email protected]
Bonnummer: 123456789
Omschrijving Klacht: Op 9 augustus 2017 hebben wij een fiets in ontvangst mogen nemen van Stella type Dolce damesfiets, vandaag heb ik de banden weet opgepompt omdat de fiets meegaat op vakantie naar Spanje, wat mij opviel is dat beide banden fabrikaat Vredestein overal parallel van de velg overal scheuren zitten over de totale lengtemaat beide zijden en de beide banden. Ik vind dit niet normaal van een fiets die altijd binnenstraat en waar maar heel weinig KM mee gereden is. Dus ik vind dat Stella aansprakelijk is voor de schade aan beide banden en dat de fiets zo spoedig mogelijk voorzien word van twee nieuwe banden.
Privacyverklaring: De privacyverklaring heb ik gelezen. Ik ga akkoord met verwerking van mijn persoonsgegevens.

Gewenste Oplossing:

Dat Stella zo spoedig de klacht verhelpd

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 13 september 2019 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kok,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

Ik zie in ons systeem dat er inmiddels een afspraak staat ingepland met onze servicemonteur. Hij gaat ter plaatse bepalen wat we hierin voor u kunnen betekenen. We vertrouwen erop dat het naar tevredenheid opgelost gaat worden.

Mocht het zo zijn dat er nog onduidelijkheden of vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op via 0341-252266. Onze collega's staan u graag te woord!

Met vriendelijke groet,

Marjon, Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Stella Fietsen

Alle klachten over Stella Fietsen →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over Stella Fietsen
Zo werkt het