Klacht over Stella Fietsen: Na aanschaf van ee…

Mijn Klacht:

Ben nu al 2 maanden bezig om onderhoud in te plannen. Eerst 2 x via de website alles ingevuld. Dan zeggen ze dat je terug gebeld wordt. Dit gebeurd echter niet.

Nu maar eens naar een Stella winkel gefietst in Amersfoort. Maar daar stond 1 medewerker in de winkel. Een afspraak inplannen was niet mogelijk want hij liep al achter met zijn werk. Ongelofelijk! 40 minuten gefietst voor niets!

Daarna gebeld met Stella, 30 minuten in de wachten en de telefoon wordt gewoon niet opgenomen als je voor onderhoud belt.

Ons plan was om een 2e e bike aan te schaffen. Maar dat wordt nu zeker geen Stella.

Gewenste Oplossing:

Alsnog een beurt inplannen aan huis. En ik verwacht een korting voor het ongemak

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Erik, Wat jammer om te moeten lezen dat het zoveel moeite kost om een afspraak in te plannen. Op het meegestuurde adres vind ik helaas geen fietsgegevens of order. Ook in onze infomail vind ik niks terug op uw naam. Heeft u de fiets wellicht overgenomen van iemand of bent u in de tussentijd verhuisd? Ik hoor het graag zodat we u zo spoedig mogelijk verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Marjon - Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 02 augustus 2021 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Tijmense,

Tot op heden hebben wij helaas geen reactie mogen ontvangen wat betreft uw gegevens. Zonder de juiste gegevens kunnen wij op dit moment niets voor u betekenen.

Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten. U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266.

We zijn er om u te helpen!

Met vriendelijke groet,

Melissa – Webcare

Klacht: Na aanschaf van een Stella is onderhoud niet in te plannen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel