Mijn Klacht:
Op 29 juli fiets gekocht, 14 dagen later was de fiets kapot. Na gebeld te hebbe kon er pas na 12 dagen een monteur komen, dit op zich is al geen service! Toen de monteur kwam en hij het euvel had verholpen volgens hem, ging ik erop fietsen waar hij bij was en na tien meter deed de fiets het weer niet . Fiets gaf weer dezelfde fout code melding. De monteur wist niet meer wat te doen en nam de fiets mee om te laten repareren. Na drie weken kregen we eindelijk bericht dat de fiets klaar is.ik werd op 29 september gebeld dat de fiets op 9 oktober geleverd gaat worden en de tijd zou ik nog door krijgen. Ik werd vandaag gebeld dat dit tussen 13.. en 16.00 kan worden, aangezien wij dit weekend weg zijn, gaat dit niet lukken en heb ik verzocht of dit eerder kan, waarop de juffrouw meldde dat dat niet gaat en het dan de daarop volgende woensdag pas gaat worden, en dan hoor ik later weer om hoe laat. Ik vind dit zo’n slechte service! Wij zijn dan inmiddels 5 weken verder!!!!! Ik heb al een enquete ingevuld bij Steela over de service, maar daar wordt gewoon niet op gereageerd! Ik ben erg teleurgesteld in Stella!!
Gewenste Oplossing:
Dit wordt in dit geval erg lastig, Als je een fiets €2100,- koopt en er wordt geadviseerd om daar een zwaardere accu bij te kopen wat ik gedaan heb, verwacht je toch een goede fiets te krijgen. Ik zou het netjes vinden om een andere nieuwe fiets aangeboden te krijgen.
(10)
