Klacht: Misleidende reclame/te veel betaald

njwdegroot op 20 februari 2018 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte familie de Groot, Na aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u gehad en deze uitvoerig besproken. Ik hoop dat ons gesprek u meer duidelijk heeft gegeven over de order en het onbevredigde gevoel heeft weggenomen. Daarnaast...

Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 20 februari 2018

Een klant heeft Stella Fietsen benaderd over een misleidende reclame en het gevoel te veel betaald te hebben. Na een telefoongesprek op 29 januari, waarin werd beloofd binnen een week te reageren, heeft de klant tot op 20 februari geen verdere communicatie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hr/Mevr,

Wij hebben naar u een mail gestuurd , wij hebben netjes antwoord van jullie gehad (Robin)
Wij zijn daarvoor op 29-01 door Stella gebeld dat ze binnen 1 week zouden reageren naar ons om tot een oplossing te komen.
(Gerard van Olst), tot op heden 20-2-’18, weer niks gehoord van Stella.

Dit is de 2x mail naar klacht.nl omdat we via de mail niet op beantwoorden kunnen klikken, dan komt de mail terug
mvgr. N.J.W. de Groot V.M. van der Post
(071 30100720

Gewenste Oplossing:

Als het met Stella is opgelost .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte familie de Groot, Allereerst onze welgemeende excuses voor het feit dat u tot op heden nog geen reactie heeft gehad van ons. Ik zal morgen 21-2-2018 telefonisch contact met u opnemen via 0713010072 om de klacht(en) met te bespreken. Met vriendelijke groet, Bas Mostert Klanttevredenheidsmanager

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 21 februari 2018 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM