Mijn Klacht:
3 week geleden ruim € 3200, – uitgegeven aan twee fietsen van Stella .na 2 week blijkt stuur van een van de fietsen los te zitten, gebeld voor afspraak monteur, kan twee week later, voorgesteld om zelf naar Nunspeet te rijden, kan niet planning helemaal vol, dus afspraak gemaakt voor ruim week later, nu stuur helemaal verzakt, kunnen er niet veilig mee fietsen, weer gebeld, wordt gezegd dat we dit heel gemakkelijk zelf kunnen doen met sleutel 14, aangegeven dat wij dit niet doen en een snellere service verwachten. Uiteindelijk gaan we vandaag naar Zwolle met de fiets omdat daar kennelijk ook een servicepunt zit, waar we zo terecht kunnen. Kortom, wij willen veilig kunnen fietsen en zijn niet te spreken over deze afhandeling en is dit zeker niet klantvriendelijk
Gewenste Oplossing:
Als deze klacht snel wordt opgelost en mijn klacht serieus wordt genomen.
Het is onverantwoord om met deze fiets te fietsen, omdat het stuur is doorgezakt en die verantwoording als bedrijf wil je toch niet nemen!
