Klacht over Stella Fietsen: losschietende voor…

Mijn Klacht:

5 dagen na levering van de Stella damesfiets Livorno Gold FDST Superior rijden mijn vrouw en ik nietsvermoedend door Zwolle wanneer plotseling beide voorspatbordstangen van haar fiets losschieten en in het voorwiel terechtkomen.
Gelukkig komt mijn vrouw niet ten val.

Gewenste Oplossing:

Een redelijke reactie van het bedrijf met excuses en een uitleg hoe dit heeft kunnen gebeuren aangezien ik denk dat hier sprake is van een constructiefout waardoor ongelukken kunnen ontstaan en het niet uitgesloten is dat dit ook bij andere fietsen kan gebeuren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van

6 jaren geleden - Goedemiddag Dhr. Eggink, Wat vervelend te moeten lezen dat u problemen heeft met de Stella fiets. Ik heb deze melding direct doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Zij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op! Met vriendelijke groet, Angela, Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 13 september 2019 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Eggink,

Graag komen wij nog even bij u terug op deze klacht.

In ons systeem zien wij dat u de stangen zelf weer heeft bevestigd. Mocht dit in de toekomst weer voorkomen, laat het ons dan direct weten. Wij komen dan zo spoedig mogelijk met een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Marjon, Customer Care

Henk Eggink

Heeft op 13 september 2019 om 21:35 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nietszeggend standaardantwoord. Het mag gewoon niet gebeuren dat van een splinternieuwe fiets beide spatbordstangen losschieten en in het voorwiel terechtkomen

Klacht: losschietende voorspatbordstangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel