Klacht: leveren en telefonische afspraak sinds zaterdag en vandaag

stella fietsen op 29 mei 2017 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte familie Leeuwerke, Allereerst bieden wij u onze welgemeende excuses aan. Inmiddels heeft u de bestelde fietsen in ontvangst genomen en wij hopen dan ook dat deze u goed bevallen. Daarnaast hadden wij een melding van u gehad via social...

Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 29 mei 2017

Een klant van Stella Fietsen heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over de levering van fietsen, maar heeft geen terugbelactie ontvangen. De klant verzoekt om de levering vóór 12 juni, aangezien zij in verband met vakantie twee maanden afwezig zullen zijn.

Mijn Klacht:

beste

zaterdag gebeld moet nog terug gebeld worden
maandag gebeld over de fietsen moet nog terug gebeld worden
gaarne zouden wij de stella fietsen nog geleverd willen hebben en geen 12juni i.v.m. vakantie 2 maanden met vr gr fam.leeuwerke

Gewenste Oplossing:

als de fietsen deze week geleverd zouden worden.
anders gaan we naar de concurentie om een fiets te kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 23 juni 2017 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM