Lot77 op 20 augustus 2021 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken
Geachte mevrouw Hofstede, Bedankt voor uw bericht. We zijn in contact met de financiële afdeling en werken er met man en macht aan om de betaling spoedig te realiseren. U mag ervanuit gaan dat het afgesproken bedrag binnen 5 werkdagen...
In de ontbinding van de koopovereenkomst is aangegeven binnen 10 werkdagen. Dat is inmiddels 12 werkdagen. Daar komen nu weer 5 werkdagen bij. Als ik jullie algemene voorwaarden lees dan...
Een klant heeft in overleg met Stella Fietsen de koopovereenkomst ontbonden voor een fiets die twee weken geleden is opgehaald. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail, telefoon en chat om het terug te krijgen van het geld, blijft Stella Fietsen zonder reactie.
In overleg met Stella is de koopovereenkomst ontbinden. De fiets is 2 weken geleden opgehaald maar nu moet ik mijn geld nog terug krijgen.
Mailen, bellen, chatten. Stella blijft stil….
MIJN GELD TERUG!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden -
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2021 om 17:23 geantwoord
Geachte mevrouw Hofstede,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn in contact met de financiële afdeling en werken er met man en macht aan om de betaling spoedig te realiseren.
U mag ervanuit gaan dat het afgesproken bedrag binnen 5 werkdagen op uw rekening wordt overgemaakt.
Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, neemt u dan gerust rechtstreeks contact met ons op via 0341-252266 of [email protected].
Met vriendelijke groet,
Stefanie - Webcare
Heeft op 20 augustus 2021 om 17:36 geantwoord
(10)
In de ontbinding van de koopovereenkomst is aangegeven binnen 10 werkdagen. Dat is inmiddels 12 werkdagen. Daar komen nu weer 5 werkdagen bij. Als ik jullie algemene voorwaarden lees dan zijn jullie bij niet nakomen van een betalingsverplichting erg strikt richting consumenten.
Ik verwacht dat jullie de wettelijke rente meteen mee betalen en dat er een tegemoetkoming komt in gemaakte kosten voor het lenen van geld voor een nieuwe fiets en vooral de irritatie door het niet nakomen van afspraken. Door jullie kan ik mij afspraken niet nakomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
