Schilder7 op 24 september 2016 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel
Geachte heer C. Blokdijk, Na aanleiding van uw klacht hebben wij contact met u gehad om deze met u te bespreken. Tijdens dit gesprek hebben wij u extra korting aangeboden en deze heeft u geaccepteerd. Op 28-9-2016 heeft u de...
Een klant heeft een fiets gekocht bij Stella Fietsen en koos in overleg met een verkoper voor de Black Edition. Later bleek uit een telefoongesprek dat deze variant niet beschikbaar is, wat de klant verbaasde en het gevoel gaf niet goed geïnformeerd te zijn. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.
IK HEB BIJ JULLIE EEN FIETS GEKOCHT.DE VICENZA SUPRIOR KLEUR BLAUW. IK VOND DE FIETS GOED.MAAR IN SAMEN SPRAAK MET DE VERKOPER BJORN VAN DER GOOT GEHETEN HEB IK GEKOZEN VOOR DE VARIANT BLACK EDITIE DIT STAAT OOK OP MIJN VERKOOP BEVESTIGING WAT ME VERBAASDE IS DAT IK IN EEN TELEFOON GEPREK MET JULLIE TEHOREN KREEG DAT ER GEEN BLACK EDITION IS.IK VOEL ME HIER DOOR GEPAKT.HOE LOSSEN WE DIT OP?
iK BEN TEVREDEN MET EEN KORTING OP MIJN BESTELDE NIEUWE FIETS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2016 om 13:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
