Mijn Klacht:
29-07-2019 kreeg ik eindelijk mijn Stella Storm Grey, na lang wachten en daarna wat opstart problemen, was ik eindelijk blij.
Ik kreeg een frame ,maat S, had ik al mijn twijfels bij, maar maat M kreeg ik niet mee.
Nu waren wij vorige week bij de Stella Vip dagen,2 ontzettend leuke dagen gehad, en tijdens de fietstocht over het Eibertjes pad, fietste ik op een M frame en dit fietste vele malen beter kwam ik achter.
Heb het hier met Patrick over gehad en die vond de M ook beter voor mij, hij zegt dit ga ik voor je oplossen want dit kan niet, tenslotte gaan wij voor tevreden klanten.
Ik weet niet of Patrick dit al met jullie besproken heeft, want die jongen had het heel druk, hij kan het ook zomaar vergeten zijn.
Na dagen heen en weer gebeld te hebben, er werd mij nog gevraagd naar mijn lengte,1.76 werd er ook gezegd vanaf 1.70 adviseren wij een M frame.
Duidelijk dus, de fiets kon omgeruild worden, kost mij €250.
Als je nu weet dat er op die Stella Vip dagen fietsen met hoge kortingen verkocht worden, en men staat voor service tevredenheid bla bla bla dan heb ik hier toch een ander gevoel bij.
Uiteindelijk heb ik het wel gedaan, maar het positieve gevoel bij Stella is dus wel verdwenen en baal ik hier stevig van.
Conclusie: verkeerd advies bij aankoop, kost mij uit eindelijk€250 extra voor de juiste fiets.
Gewenste Oplossing:
Als dit opgelost wordt en ik mijn €250 retour krijg.
(10)
