Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw
Heb vanochtend 11-06-2020 , na een uur gewacht te hebben tot ik verbinding kreeg, gesproken met Mevr. Daphne en zij het gesprek ook genoteerd en aan jullie doorgegeven heeft. want wat ik niet snap is dat jullie mij eerst op 10-06-2020 een mail sturen, gisteren, dat de fiets is gecontroleerd en goed gekeurd is en klaarstaat voor verzending en dat de fiets op 15 juni 2020 wordt geleverd. Nu krijg ik in één keer vandaag een e-mail dat de fiets niet op voorraad is en op dit moment niet geleverd kan worden. Rarara!! Hoe is dit mogelijk???Zij heeft mij beloofd dat ik door jullie zsm wordt terug gebeld. Ik wil hier ook zsm over zo snel mogelijk teruggebeld worden.
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Op 11 jun. 2020 om 09:11 heeft Communicatie het volgende geschreven:
Beste heer/ mevrouw Wardenaar,
Ik mail u betreft de leveringsafspraak van aanstaande maandag 15-6.
De levering kan maandag niet doorgaan, omdat wij de fiets momenteel nog niet op voorraad hebben.
Graag geven wij u hier meer informatie over.
Zou u met ons contact op willen nemen?
Onze excuses voor het ongemak en alvast bedankt.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er vragen of onduidelijkheden zijn, kunt u gerust contact opnemen.
Met vriendelijke groet,
Lotte · Communicatie
Stella Fietsen
Oosteinderweg 90
8072 PD Nunspeet
T 31(0)341 – 25 22 66
E [email protected]
W www.stella.nl
Gewenste Oplossing:
Als ik zsm persoonlijk teruggebeld word over hoe dit mogelijk is.
