Mijn Klacht:

Ik heb 29 april is mijn nieuwe fiets afgeleverd, ( halve dag vrij moeten nemen) bij aflevering zagen we al gelijk beschadigingen op de fiets, lakbeschadiging ,krank trapper en klipje van stuur beschadigd,  hiervoor zou een monteur komen ( halve dag vrij moeten nemen)
Monteur komt met een lak stiftje en van de rest weet hij niks terwijl ik nog foto’s via de mail heb verstuurd, dus weer bellen met stella , en moest weer een nieuwe afspraak gemaakt worden ik zei dit kost me heel wat vrije dagen zo. Daarna nog paar keer wat gebeurd dit is mn 3e fiets ondertussen
Nu dacht ik nou is het goed, nu gaan we zaterdag naar vrienden en een paar uur later als we willen gaan lekker voorband, dit kan natuurlijk dus gaan zoeken waar het lek zit, en komen tot de ontdekking dat velglint niet in het midden zit en  binnenkant spaken niet afgeschermd waardoor binnenband lek gegaan is, band geplakt en gewacht of het goed was, maar nee hoor weer alles los gemaakt en dat weer een lek, dus een uur bezig geweest waar we echt niet blij mee waren en zijn.(zie fotos)
Ik koop een fiets van 1800 euro en ga ervan uit dat dit een goede fiets is, ik ben zo boos. Als je leest wat me dit aan vrije dagenuren gekost heeft en dan gisteren weer dit.
Ik zou dan ook graag zien dat hier serieus een oplossing voor komt, eigenlijk zou er een nieuwe  velg op moeten, maarja de motor zit in de velg en mijn vertrouwen is zo beschadigd dat ik stella niet vertrouw om deze te maken, ik zou dan zowiezo een nieuwe binnen en buitenband willen,( met reparatie gereedschap voor onderweg) en wil nu ook een vergoeding (geld) wij hebben nu ducktape op de beschadigde plekken geplakt zodat dit niet weer een lekker band veroorzaakt, maar kan zeker niet de bedoeling zijn. Ik heb ook geen tijd meer om hiervoor weer vrij te moeten nemen voor een monteur.
Heb zeker spijt dat ik een fiets bij u gekocht heb.
Ik heb uiteindelijk een fiets gekocht zoals in de winkel en brochure omschreven word en daar schiet stella te kort en is niet geleverd wat omschreven staat.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor 4 halve dagen vrij hebben moeten nemen , en compemsatie van de ergenis ,oplossing voor de lekke band , toedoen van slechte montage , en op zaterdag een monteur langs kan komen voor reparatie