Klacht over Stella Fietsen: Geen trapondersteu…

Mijn Klacht:

Sinds aankoop fiets alleen maar problemen in 1 e week al geen trapondersteuning heb de fiets nu 3 jaar probleem is nog nooit opgelost geweest dan deed de fiets het een week een maand en dan was er weer geen ondersteuning. Nog geen 2 mnd terug weer fiets voor zoveelste keer naar fabriek. Nu vanochtend sta ik weer zonder ondersteuning accu vol .

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon kunnen fietsen met ondersteuning heb nog nooit zo n dure fiets gekocht de dolce heb ik. Nooit verwacht dat ik zo n probleemfiets kocht .wegens lichamelijke klachten heb ik de ondersteuning nodig. Ze hadd n me gelijk in het begin van aanschaf na zoveelste keer bellen gewoon andere fiets kunnen geven je mag toch wel verwachten dat als je ruim 1800 euro uitgeeft dat je fiets op zijn minst ondersteuning heeft! Zeker 3x naar fabriek en tich keer langsgekomen voor ondersteuning die het niet doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Geachte mevrouw Groot, Wat vervelend om te moeten lezen dat u op dit moment problemen ervaart. Wij hebben uw bericht daarom direct doorgezet naar de betreffende afdeling. Zij streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen contact met u op om te kijken naar een passende oplossing. Mocht u in de tussentijd vragen hebben, aarzel dan niet om ons te bellen op 0341-252266. We staan u graag te woord! Met vriendelijke groet, Melissa - Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 15 mei 2021 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Groot,

Inmiddels is er telefonisch contact met u geweest betreffende uw klacht. Wij gaan de fiets ophalen, zodat deze goed nagekeken kan worden en uitvoerig getest kan worden. Er is afgesproken dat we een leenfiets achter zullen laten.

Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten. U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266.

We zijn er om u te helpen!

Met vriendelijke groet,

Melissa – Webcare

Klacht: Geen trapondersteuning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel