Mijn Klacht:
Bij een heuvel op ondervind ik geen echte trap ondersteuninh
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met goede trap ondersteuning. Of een andere fiets die dat wel heeft.
Klacht: Geen trap ondersteuning
Jan Hornman op 14 mei 2021 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hornman, Inmiddels is er telefonisch contact met u geweest betreffende uw klacht. Er is een afspraak voor u gemaakt in één van onze filialen om het euvel op te gaan lossen. Wij sluiten deze melding nu af en...
Een klant van Stella Fietsen ervaart geen adequate trapondersteuning bij het fietsen op een heuvel. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Geachte heer Hornman, Wat vervelend om te moeten lezen dat u op dit moment problemen ervaart. Wij hebben uw bericht daarom direct doorgezet naar de betreffende afdeling. Zij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om te kijken naar een passende oplossing. Mocht u in de tussentijd vragen hebben, aarzel dan niet om ons te bellen op 0341-252266. We staan u graag te woord! Met vriendelijke groet, Melissa - Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stella Fietsen
Heeft op 19 mei 2021 om 10:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hornman,
Inmiddels is er telefonisch contact met u geweest betreffende uw klacht. Er is een afspraak voor u gemaakt in één van onze filialen om het euvel op te gaan lossen.
Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is.
Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten. U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266.
We zijn er om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Melissa – Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
