Mijn Klacht:
Heb enkele in emails gevraagd om antwoord, maar niet gekregen.
Gewenste Oplossing:
Antwoord geven
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Klacht: Geen respons
J.Kruger op 17 augustus 2021 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Kruger, Wij hebben inmiddels contact met u gehad via WhatsApp. We betreuren het uiteraard dat een reactie wat langer op zich heeft laten wachten. Onze excuses hiervoor! Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat...
Feedback van de klant:
Het WhatsApp gaf geen antwoord op de vraag.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stella Fietsen
Heeft op 19 augustus 2021 om 13:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Kruger,
Wij hebben inmiddels contact met u gehad via WhatsApp. We betreuren het uiteraard dat een reactie wat langer op zich heeft laten wachten. Onze excuses hiervoor!
Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten. U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266.
We zijn er om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Melissa – Webcare
J.Kruger
Heeft op 19 augustus 2021 om 13:47 geantwoord
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Het WhatsApp gaf geen antwoord op de vraag.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
