Mijn Klacht:
Meerdere keren gebeld en contactformulieren ingevuld maar contact opnemen is er na een week niet bij!
De firma gaat aan zijn eigen succes ten onder, jammer!
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst het fatsoen om contact op te nemen!
Klacht: Geen reactie op contactformulier en niet bereikbaar!
Stellapech op 15 oktober 2021 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Hartelijk dank voor het telefoongesprek. Zoals afgesproken komen wij volgende week donderdag (28-10) bij u langs om het euvel op te lossen en een onderhoudsbeurt kosteloos uit te voeren. Met vriendelijke groet, Derk
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Wat vervelend! Er hoort inderdaad gewoon contact op te worden genomen. Ik heb een melding in ons systeem aangemaakt. Wij nemen z.s.m. contact met je op. Met vriendelijke groet, Derk
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stella Fietsen
Heeft op 19 oktober 2021 om 11:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hartelijk dank voor het telefoongesprek.
Zoals afgesproken komen wij volgende week donderdag (28-10) bij u langs om het euvel op te lossen en een onderhoudsbeurt kosteloos uit te voeren.
Met vriendelijke groet,
Derk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
