Mijn Klacht:
In april 2021 hield mijn accu ermee op.
Hij is toen omgeruild voor een tijdelijke accu, met de toezegging dat er zeker eind mei een geheel nieuwe geleverd zou worden. De accu valt nog steeds in de 3 jaar garantie die ze bieden.
Helaas krijg ik, steeds als ik hiervoor contact op neem met Stella te horen dat deze accu niet meer te krijgen is. Hooguit pas ergens in december 2021.
Dit vindt ik veel te lang duren. Stella is hier van op de hoogte.
Hoe los ik dit op?
Met vriendelijke groet, Lucienne Dirkx
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe accu, geen gebruikte, die wilde ze me geven als vervanger met de mededeling dat deze nieuw was.
Hij was alleen maar gebruikt voor testfietsen???
Dus een nieuwe accu.
Kunnen ze deze niet leveren voor mijn fiets ivm de voorwielmoter, dan had ik dit graag opgelost door een nieuwe moter erop te zetten en de nieuwe accu.
Het gaat om de Dolce uit 2020.
(10)
