Mijn Klacht:
Mijn fiets welke ik in januari 2021 heb gekocht en welke 1e onderhoudsbeurt bij Stella heeft gehad, ging deze week op vakantie in Luxemburg kapot, kon in 1 keer niet meer fietsen. Trappers gingen rond maar fiets ging niet vooruit. Na contact met Stella konden ze in Luxemburg niets voor ons betekenen en na veelvuldig contact hebben we besloten om terug naar Nederland te gaan om fiets te maken en omdat fiets nog maar 11/2 jaar oud is gingen we ervan uit dat het binnen garantie zou vallen. Echter beweerde ze tijdens repareren dat het kapot was door eigen schuld door iets tussen wiel terwijl dit zeker niet het geval was. Wederom hier met Stella contact over gehad maar geven geen garantie en leggen schuld bij ons terwijl stukken aan fiets niet door ons toedoen zijn. Als Stella deze service geeft en schuld bij gebruiker leggen hoe en ze nooit garantie te geven, ik neem aan dat dit geen normale gang van zaken is
Gewenste Oplossing:
Dat Stella de reparatie kosten vergoed
(10)
