Mijn Klacht:
Beste Stella fietsen verkoop afdeling.
Onze leverings ervaring deel ik helaas nu met jullie.
Er zouden vlgs. plan 8 aug. 2 fietsen ( Livorno heren en dames kleur champagne) worden afgeleverd.
Dit vond ook plaats ,maar de fietsen waren beschadigd en de display van de dames fiets deed het niet.
Her-levering zou plaats vinden op 10 aug. Alleen de heren fiets was er niet bij.
Volgende afspraak 11 aug. Levering heren fiets. Hoera het was gelukt.
Dit was trouwens de enige medewerker die zich voorstelde en begrip toonde voor al deze ellende.
U kunt zich wel voorstellen dat wij (mijn vrouw en ik) erg boos zijn geweest en op punt stonden de hele aankoop te gaan annuleren.
Verzocht is aan de medewerker van jullie om een kortere zadelpen (damesfiets)naar ons toe te laten komen en hij heeft dat genoteerd.
Het blijkt namelijk dat zowel de heren als de dames fiets een maatje te groot zijn (M)was het advies van de verkoper. Hr Andries Tilstra.
Onze ingeruilde fietsen waren net een maatje kleiner, maar daar kunnen wij mee leven.
Toen de aflever medewerker wilde vertrekken vroeg ik —waar zijn nu de beloofde kado’s 2 x een fles wijn—-zoals in de advertenties staat.
Die heb ik niet meegekregen,was zijn antwoord.
U zult begrijpen dat wij deze hele gang van zaken als zeer onprettig hebben ervaren .Ook aan het afleveren van de fietsen doen jullie niets,–het is uit de auto en dat is het.—
Wij krijgen de indruk dat het alleen maar snel geld verdienen is bij jullie en dat is zeer slechte reclame.
Hopelijk hebben wij meer plezier van deze Livorno’s dan van de ingeruilde fietsen ,want dat was een ramp. Dit staat ongetwijfeld in jullie archief.
Hierbij wil ik het laten en hoor van jullie graag wat er komt.
Gewenste Oplossing:
als deze klacht ten eerste gelezen wordt. ten tweede er wat mee gedaan word.ten derde ze nakomen wat belooft word
(10)
