Klacht over Stella Fietsen: Factuur van gekoch…

Mijn Klacht:

Op 21 augustus mijn twee bestelde stella Livorno fietsen in Nunspeet opgehaald.
We zijn in de winkel eigenlijk verplicht om de fietsen zelf op te halen, een leuke dag met een bezichtiging en aan het rad draaien zou het moeten zijn..
Niks leuks, men had amper tijd ons te woord te staan. Wel nog even snel aan het Rad mogen draaien
Dan maar snel afrekenen, voor het pinnen gevraagd van elke fiets een aparte factuur te ontvangen. Deze zou per e-mail verstuurd worden.
Na bijna twee weken nog niets ontvangen, na 3 keer bellen.
Wel veel mooie woorden!!! Nu wordt gezegd, dat aparte facturen niet meer kan,
Had ik eerder moeten vragen!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik per fiets een factuur ontvang, zoals toegezegd bij het afrekenen van de fietsen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 13 september 2019 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bakker,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

Ik zie in ons systeem dat er inmiddels een factuur per mail is toegestuurd. Onze excuses dat u hier zo lang op heeft moeten wachten, dat is natuurlijk ontzettend vervelend. Mochten er nog onduidelijkheden of vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op via 0341-252266.

Met vriendelijke groet,

Marjon, Customer Care

Bakk4385

Heeft op 15 september 2019 om 11:00 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wij hebben 2 fietsen aangeschaft. Voor de betaling per pin in Nunspeet, heb ik aangegeven per fiets een factuur te willen ontvangen. Deze zouden per e-mail toegestuurd worden. De factuur welke toegestuurd is, is een verzamel factuur van beide fietsen. Nogmaals het verzoek van elke fiets een factuur te mogen ontvangen!, dit is ons voor de betaling toegezegd.
Dit heb ik ook aangegeven in de klacht, misschien is het beter eerst goed te lezen voordat u denkt dat u een ‘oplossing’ te hebben.

Klacht: Factuur van gekochte Stella fietsen niet gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel