Terug

Klacht: Een paar x gebeld voor een nieuwe oplader

Die is er niet op 24 februari 2019 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Stella Fietsen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Mevrouw Ragas, Vervelend te moeten lezen dat uw oplader kapot was. In mijn systeem zie ik dat het inmiddels is opgelost en dat u een nieuwe lader heeft. Ik sluit deze melding af omdat het probleem opgelost is. Mocht...

Bedrijf Stella Fietsen
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 24 februari 2019

Er is herhaaldelijk contact opgenomen met Stella Fietsen over een nieuwe oplader voor een oudere fiets, maar de klant heeft deze nog steeds niet ontvangen, ondanks eerdere beloften van levering. De klant benadrukt dat het mooie weer al enige tijd aanhoudt en dat de fiets daardoor niet gebruikt kan worden. Er wordt gevraagd om een snelle oplossing en verzending van de oplader.

Mijn Klacht:

Daarbij een paar x gebeld hebt naar uw bedrijf omtrent een nieuwe oplader, daar mijn beloofd is dat ik hem binnen een paar dagen thuis bezorgt zou hebben, heb ik nu naar al die tijd nog geen oplader. Ik heb doorgegeven dat ik een Stella Milano heb en de nr. st1212778 maar hij is al een paar jaar oud, maar dat was volgens uw verkopers geen punt. Het mooie weer is al een paar weken en tot nu toe kan ik mijn fiets helaas niet gebruiken. Ik hoop dat u mijn kunt helpen en zo snel mogelijk een oplader naar mijn toe stuur dan ben ik u heel erg dankbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik de oplader zosnel mogelijk in huis heb en dan ben ik jullie ook eeuwig dankbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 01 augustus 2019 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Mevrouw Ragas,

Vervelend te moeten lezen dat uw oplader kapot was.
In mijn systeem zie ik dat het inmiddels is opgelost en dat u een nieuwe lader heeft.
Ik sluit deze melding af omdat het probleem opgelost is.
Mocht u verder nog vragen hebben zijn wij telefonisch bereikbaar op 0341-252266.

Met vriendelijke groet,

Angela, Customer Care

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Stella Fietsen

Alle klachten over Stella Fietsen →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over Stella Fietsen
Zo werkt het