Mijn Klacht:
Op 23 maart 2021 werd bij mijn een Stella fiets met middenmotor afgeleverd. Bij het eerste gebruik bleek direct al dat deze fiets, in tegenstelling tot de verwachtingen, onvoldoende ondersteuning gaf en onvoldoende rijeigenschappen had. Stella heeft twee pogingen gedaan om deze gebreken op te lossen. Helaas is dat niet gelukt.
Later heeft Stella mij aangeboden om de e-bike met middenmotor te vervangen door een e-bike met een voorwielmotor. Onderdruk van de omstandigheden en het ontbreken van een gunstiger alternatief ben ik met dat voorstel akkoord gegaan.
In de uitvoering van deze omruilactie ben ik er financieel stevig tekort gedaan.
Gewenste Oplossing:
In de gehele aankoopprocedure heb ik, zonder enige behoefte daartoe, een goede e-bike met voorwielaandrijving omgeruild voor een andere, even goede e-bike met voorwielaandrijving.
Voor deze transactie heb ik 2000,00 euro aan Stella betaald.
Met één van de twee volgende oplossingen ben ik tevreden:
1: Stella levert alsnog de door mij bestelde e-bike met middenmotor, maar dan zonder gebreken.
of,
2: Stella geeft mijn aan schadevergoeding van 1500,00 euro wegens het niet leveren van de bestelde e-bike en het missen van een hele fietszomer.
(10)
