Mijn Klacht:
Ik heb nu sinds 3 maanden een e bike livorno gekocht bij jullie. Ik was er zo super tevreden mee en heel blij mee . Maar ineens doet de fiets niets meer hij geeft totaal geen ondersteuning meer . Het heeft niets te maken met de accu want met de reserve accu doet hij ook niets. Nu denk ik heb ik een kat in de zak gekocht hoe kan zoiets gebeuren na 3 maanden . Ik moet wel zeggen dat jullie service top is alleen mensen die werken overdag hebben hier niets aan . Kunnen jullie niet 1 avond of 1 zaterdag opgeven om diensten te verlenen. Nu komt er iemand donderdag over 2 weken de fiets pas ophalen omdat ik alleen op donderdagmiddag kan . Ik krijg wel netjes een leenfiets dus dat is fijn . Mijn vraag is is er echt niemand in de buurt die om 18.00 uur mijn fiets op kan halen en mijn 2 e vraag is is de fiets nu totaal niet te vertrouwen meer. Ik durf er geen lange afst meer mee te fietsen wat moet ik doen als ik 20 km verder ben en hij doet weer niets . Eigenlijk vind ik dat ik recht heb op een compleet nieuwe fiets die ik wel voor 100 procent kan vertrouwen . Ik hoor het graag van jullie
Gewenste Oplossing:
Als de fiets het goed doet en niet na 3 maanden helemaal niets meer doet
(10)
