Klacht over Stella Fietsen: dure fiets is nooi…

Mijn Klacht:

Mijn fiets van 3300 euro is nooit goed geweest. Hij trapt door. Het mankement schijnt vaker voor te komen bij het type Morena. Gister voor de zoveelste keer opgehaald. Leenfiets ontvangen. Vorige keer deed deze het niet. De leenfiets die ik nu heb plakt heel erg en trapt weer ontzettend door. Daarnaast paste de oplader niet in de accu. Zelf maar weer naar de vestiging gereden om de boel te regelen. Maar respectloos behandeld in de vestiging.
Ik ben het zoooo zat.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe fiets en excuses van Stella. Dat is echt het minste wat ik mag verwachten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Hofstede, Wat een vervelend verhaal! Dat is uiteraard niet de bedoeling en het gevoel wat we bij u achter willen laten. Ik heb direct een melding aangemaakt voor de desbetreffende afdeling en uw klacht hieraan toegevoegd. Deze afdeling streeft ernaar om binnen 1-3 werkdagen contact met u op te nemen om dit te bespreken en om samen met u tot een gepaste oplossing te komen. Mocht u in de tussentijd vragen hebben, aarzel dan niet om ons te bellen op 0341-252266. We staan u graag te woord! Met vriendelijke groet, Melissa - Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 01 april 2021 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hofstede,

Inmiddels is er contact met u geweest betreffende uw klacht. Wij gaan ervoor zorgen dat er morgen een leenfiets bij u bezorgd gaat worden.

Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten. U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266.

We zijn er om u te helpen!

Met vriendelijke groet,

Melissa – Webcare

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Hofstede, Er is zojuist contact met u geweest over bovenstaande. Wij gaan ons uiterste best doen om uw fiets met spoed klaar te hebben. Mocht u hierover nog vragen hebben, raad ik u aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected] of 0341-252266. Met vriendelijke groet, Stefanie - Webcare

Lot77

Heeft op 19 augustus 2021 om 18:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben akkoord gegaan met ontbinding van het koopcontract. Mijn Stelka is 5 augustus opgehaald maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik was het al niet eens met de 10 werkdagen waarbinnen betaald zou worden. Immers, ik betaal ik meteen wanneer ze leveren. Waarom moet ik dan 2 weken op mijn geld wachten???
Maar helaas. Ook deze afspraak komt Stella niet na. Ik ga er maar vanuit de wettelijke rente meteen mee uitbetaald wordt. Dan hoef ik daar niet achteraan. Daarnaast zou een welgemeend excuus en een tegemoetkoming in gemaakte kosten erg op zijn plaats zijn inmiddels. Iedereen kan fouten maken, maar keer op keer is ontzettend frustrerend te meer omdat je vrij weinig kan doen. Ze reageren toch nergens op. Hoe dan ook, morgen geen betaling, dan moet ik maar een advocaat inschakelen. Ben echt ten einde raad...

Klacht: dure fiets is nooit goed geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel