Klacht: Display (ondersteuning) valt uit doet het niet

Ronaldapon op 24 juli 2015 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Fiets is in de werkplaats geïnspecteerd en gerepareerd.

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 24 juli 2015

Na de aankoop van een Stella Verona fiets op 17 april, ondervond de klant na tien dagen problemen met het display, waardoor de ondersteuning niet meer functioneerde. Ondanks meerdere inspecties en het vervangen van het display door een monteur, blijft het probleem aanhouden. Daarnaast heeft de klant ook problemen met de kwaliteit van de banden, wat leidt tot overwegingen om de koop te ontbinden als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Op 17 april fiets gekocht en geleverd model Verona ,helaas na 10 dagen display valt weg geen ondersteuning meer.
Tot op heden klacht komt iedere keer terug meerdere malen heeft Stella monteur er naar gekeken aku getest draden nagekeken ze kunnen het niet vinden reeds een nieuw display maar het euvel blijft ,kan met mijn fiets niks beginnen uiteindelijk band ook nog lek mijn man die gemaakt na een dag weer lek op de zijnaad dus banden zijn niet z,n goede kwalitijd,
Mijn geduld raakt bijna op ,als het zo doorgaat en en geen oplossing komt wil ik de koop gaan ontbinden want de fiets doet niet waar voor hij geleverd is.

Gewenste Oplossing:

Tot nu toe zijn er nig steeds monteurs geweest maar helaas nog niks opgelost
Als alles goed komt dan ben ik ook bereid dat te verklaren.
In afwachting.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 10 september 2015 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ronaldapon

Heeft op 14 september 2015 om 08:12 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Geachte Stella
Tot op heden doet mijn fiets het weer prima hoop dat het zo blijft.
Mijn klacht is opgelost dankzij uiteindelijk de goede service van Stella .
Met vriendelijke dank.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM