Klacht: Display

Els52 op 13 augustus 2017 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Els52, Na aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. Tijdens dit gesprek hebben wij uitvoerig uw klacht besproken en met u een servicemonteur ingepland. Deze zal op locatie het display inspecteren en uiteraard vervangen. Via...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2017

Een klant van Stella Fietsen meldt dat het display van zijn drie jaar oude fiets water heeft opgenomen, waardoor het niet functioneert. Hij vraagt zich af of dit probleem onder de garantie valt, aangezien zijn partner met een vergelijkbare fiets geen problemen ervaart. De klant is ontevreden over de waterdichtheid van het product en zoekt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn stella is ongeveer 3 jaar oud nu
Mijn display staat met water ik kan hem niet van het stuur halen
Mijn partner heeft de zelfde stella fiets maar die heeft geen last
Valt dit onder de garantie en servies van de stella
Ik kan er niet voor zorgen dat het waterdicht is dat is het product van stella
Of moet ik iedere keer dat het regent een zakje over mijn display doen
Dat zou betekenen dat ik niet in de regen zou kunnen fietsen met een zakje erom zie ik niks van de display erg naar dat het lekt dus wat zou ik of u er aan kunnen doen gr stella rijder

Gewenste Oplossing:

Verder ben ik tevreden over de fiets behalve de display

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 22 augustus 2017 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Stella Fietsen is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Els52
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM