Mijn Klacht:
In juni 2019 hebben we 2 stella fietsen gekocht. Na heel veel tegenslagen, eigenlijk te veel om op te noemen hebben we 1 fiets retour gestuurd. Van deze fiets hebben we uiteindelijk het geld terug gekregen. Met de andere fiets, nadat er zoveel mis ging, hebben we een nieuwe gekregen, ging het uiteindelijk weer mis. Vier weken geleden kreeg ik ineens een slag in mijn wiel kreeg. De monteur aan huis gaf te kennen dat er een nieuw wiel in moest en nadat hij contact had gehad met kantoor gaf hij te kennen dat deze binnen 2 weken geleverd zou worden. Inmiddels zijn we 4 weken verder en nog steeds geen nieuw wiel. Als ik ga bellen met service afdeling word ik afgewimpeld met het antwoord dat het loopt en dat ze nog niet binnen zijn. Als je de reclame op tv ziet klopt hier dus niks van betreft service verlenen.( ik denk ook als je de reclame op tv ziet, dat ze meer verstand van grasmachines hebben als van fietsen) Daarnaast zitten er banden op van vredestein superior protection, die volgens de folder niet lek raken. Heb inmiddels al 2 keer een lekke band gehad. Ik heb de indruk dat de buitenband te groot is voor de velg. Want als de binnenband leeg is kan ik de buitenband zonder bandafnemers eraf halen. Is dit normaal? Na een gebed zonder eind en dat we geen stap opschieten, ben ik toch van plan mijn rechtsbijstand in te schakelen. Ben inmiddels 68 jaar en heb verschillende fietsen gehad, maar zoiets nog nooit meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld terug krijg van deze fiets.
