Herta70 op 08 augustus 2016 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel
Geachte heer Kort, Wij hebben inmiddels contact met mevrouw gehad en afgesproken dat wij 6-9-2016 langs komen om het probleem te verhelpen. Mocht u in de toekomst gebruik willen maken van onze service dan kunt telefonisch contact met ons op...
Een klant van Stella Fietsen meldde dat de computer op het stuur van de fiets niet meer functioneert. De snelheid en dag- en eindtelling zijn niet meer zichtbaar en de bediening via de buitenste knoppen werkt niet correct. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De computer geeft geen aan duiding meer van snelheid , en dag telling cq eind telling is afwezig te bedienen met de 2 buiten knopjes 2 van de 4 de eerste 2 van op schakeling doen het wel .
Als alles weer wordt aangegeven .
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2016 om 13:53 geantwoord
Geachte heer Kort,
Wij hebben inmiddels contact met mevrouw gehad en afgesproken dat wij 6-9-2016 langs komen om het probleem te verhelpen.
Mocht u in de toekomst gebruik willen maken van onze service dan kunt telefonisch contact met ons op nemen op het voor u bekende telefoonnummer.
Met vriendelijke groet,
Bas Mostert
Stella Fietsen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
