Goedemorgen Mevr. Albert, Vervelend te moeten lezen dat u niet de service heeft gekregen die u van Stella mag verwachten. Mijn welgemeende excuses hiervoor! Ik zie in mijn systeem dat het probleem inmiddels is opgelost, daarom sluit ik deze melding...
Een klant van Stella Fietsen heeft sinds juni 2017 herhaaldelijk problemen ervaren met zijn fiets, waaronder een kapotte trapas, motorproblemen en een defecte display. Ondanks dat de fiets 1500 euro heeft gekost, is de klant ontevreden over de beperkte actieradius van de batterij en de frequentie van de problemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi stella heb van af juni 2017 een stella fiets maar heb al veel problemen gehad eerst me trapas kapot daarna me motor en nu doet me displey het elke keer niet heb ook al een paar keer aangegeven dat ik maar 27kilometer kan fietsen dan is me batterij leeg en ik fiets gewoon in zijn 7 dit aangegeven bij fietsen maker ben het een beetje zat fiets kost 1500 heb lang gespaard en nu heb ik alleen maar shit erg jammer
Nog niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2019 om 11:38 geantwoord
Goedemorgen Mevr. Albert,
Vervelend te moeten lezen dat u niet de service heeft gekregen die u van Stella mag verwachten.
Mijn welgemeende excuses hiervoor!
Ik zie in mijn systeem dat het probleem inmiddels is opgelost, daarom sluit ik deze melding af.
Mocht u verder nog vragen hebben zijn wij telefonisch bereikbaar op 0341-252266.
Met vriendelijke groet,
Angela, Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
