Klacht over Stella Fietsen: Afsluit dopje accu…

Mijn Klacht:

Ik heb al 3,5 jaar een stella fiets.al een half jaar probeer ik een afsluit dopje voor de accu van de stella fiets te KOPEN. Onderweg kwijt geraakt maar het dopje is niet te koop. Niet in nunspeet en in purmerend bij stella filiaal waar ik dichtbij woon. En van de week heb ik de stella service bus aan de gehad ook niet verkrijgbaar. Maar mijn accu wordt nu vochtig en straks kan ik wel een nieuwe accu kopen.dat wel.

Gewenste Oplossing:

Heel simpel. een nieuw afdek dopje waar je de accu lader aansluit voor het opladen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Velle, Bedankt voor uw bericht. Wat ontzettend jammer om te horen dat dit uw ervaring is met Stella! Wij hebben uw bericht direct doorgezet naar de betreffende afdeling. Zij nemen hierover zo spoedig mogelijk contact met u op om samen te kijken naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Marjon, Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 14 oktober 2019 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Velle,

In ons systeem zie ik staan dat u inmiddels een collega van onze technische dienst heeft gesproken. Deze collega heeft u als het goed is uitgelegd dat we deze dopjes niet los op voorraad hebben. Deze dopjes zitten vast aan het accuslot, wat dus zou betekenen dat we het hele slot moeten vervangen.

Het aansluitpunt van de oplader is goed beschermd tegen vocht, dit dopje heeft daarin verder geen toegevoegde of cruciale waarde. U hoeft zich er dus geen zorgen om te maken dat dit schade veroorzaakt aan uw accu.

Wij vertrouwen erop dat alles duidelijk is en wensen u nog een prettige dag.

Met vriendelijke groet,

Marjon, Customer Care

Klacht: Afsluit dopje accu niet te koop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel