Geachte heer Bruikman, Allereerst bieden wij onze excuses voor het feit dat u het gevoel heeft dat wij wat te verbergen hebben. Ik kan u verzekeren dat dit zeker niet onze intentie is. Wat betreft de algemene voorwaarden deze zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Mensen pas op voor Stella. Vandaag weer een pagina grootte advertentie in de landelijke dagbladen. Wat mij elke keer weer opvalt is dat er in onleesbare lichtgrijze tekst ergens in de marge van de advertentie iets lijkt te staan. Als je niets te verbergen hebt wees dan duidelijk over je algemene voorwaarden. Mensen laat je niet bedotten door Stella uit Nunspeet
Advertentie campagnes in de landelijke dagbladen. Niet duidelijk over hun algemene voorwaarden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2018 om 10:21 geantwoord
Geachte heer Bruikman,
Allereerst bieden wij onze excuses voor het feit dat u het gevoel heeft dat wij wat te verbergen hebben. Ik kan u verzekeren dat dit zeker niet onze intentie is. Wat betreft de algemene voorwaarden deze zijn terug te vinden op onze website en zijn dus voor een ieder in te lezen.
Uiteraard zullen wij dit intern onder de aandacht brengen.
Ik hoop hierbij uw klacht naar tevredenheid te hebben behandeld.
Met vriendelijke groet,
Bas Mostert
Klanttevredenheidsmanager
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
