Klacht: Advertentie

Bruikie op 03 april 2018 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bruikman, Allereerst bieden wij onze excuses voor het feit dat u het gevoel heeft dat wij wat te verbergen hebben. Ik kan u verzekeren dat dit zeker niet onze intentie is. Wat betreft de algemene voorwaarden deze zijn...

Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 3 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mensen pas op voor Stella. Vandaag weer een pagina grootte advertentie in de landelijke dagbladen. Wat mij elke keer weer opvalt is dat er in onleesbare lichtgrijze tekst ergens in de marge van de advertentie iets lijkt te staan. Als je niets te verbergen hebt wees dan duidelijk over je algemene voorwaarden. Mensen laat je niet bedotten door Stella uit Nunspeet

Gewenste Oplossing:

Advertentie campagnes in de landelijke dagbladen. Niet duidelijk over hun algemene voorwaarden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 13 april 2018 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bruikman,

Allereerst bieden wij onze excuses voor het feit dat u het gevoel heeft dat wij wat te verbergen hebben. Ik kan u verzekeren dat dit zeker niet onze intentie is. Wat betreft de algemene voorwaarden deze zijn terug te vinden op onze website en zijn dus voor een ieder in te lezen.

Uiteraard zullen wij dit intern onder de aandacht brengen.

Ik hoop hierbij uw klacht naar tevredenheid te hebben behandeld.

Met vriendelijke groet,

Bas Mostert
Klanttevredenheidsmanager

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM