Mijn Klacht:
Morgen gaat er een brief naar de ACM over Stella .
Gewenste Oplossing:
Eindelijk eens een reactie.
Klacht: ACM
J.Kruger op 12 oktober 2021 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel, Fietsmerken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Kruger, Hartelijk dank voor het telefonische gesprek. Zoals afgesproken wordt het bedrag van €35,- bij u teruggestort. U mag dit bedrag binnen enkele werkdagen verwachten. Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben...
Een klant heeft aangegeven dat er morgen een brief naar de Autoriteit Consument & Markt (ACM) gestuurd zal worden met betrekking tot Stella Fietsen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stella Fietsen
Heeft op 12 oktober 2021 om 16:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Kruger,
Hartelijk dank voor het telefonische gesprek.
Zoals afgesproken wordt het bedrag van €35,- bij u teruggestort.
U mag dit bedrag binnen enkele werkdagen verwachten.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben dan verneem ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Derk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
