Klacht: Accu snel leeg, en trapt door als mijn gewone versnelling op 7 staat bij even kracht zetten.

Wout Dumerniet op 02 augustus 2017 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 16 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Dumerniet, Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u opgenomen om de klacht met u te bespreken. Wij gaan ervanuit dat u naar wens te woord bent gestaan en dat er samen met u gezocht naar een passende oplossing....

Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2017

Een klant uit Zoetermeer heeft problemen ervaren met zijn Stella fiets tijdens een vakantie in Friesland. De accu van zijn fiets raakt snel leeg na ongeveer 60 kilometer, terwijl de accu van de fiets van zijn vrouw goed functioneert. Daarnaast ondervindt hij problemen met de versnelling, waarbij de fiets doortrapt en een vreemd geluid maakt.

Mijn Klacht:

Wij wonen in Zoetermeer. Hebben de fietsen voor een korte vakantie meegenomen naar Friesland.. Als ik in de stand 6 motor aandrijving fiets is de accu na ongeveer 60 kilometer te hebben gereden bijna leeg. De accu van mijn vrouw haar fiets niet. Terwijl wij dezelfde afstand hebben gefietst En als ik met de gewone versnelling schakel in stand 7 trapt de fiets door. Het is net of hij een paar tanden van de ketting doorschiet. En hoor dan een raar geluid. Het opladen van de accu hebben wij precies zo gedaan wat de monteur heeft gezegd toen hij de fietsen leverde .Dus ik ben niet zo tevreden . Met vriendelijke groet W,Dumerniet.

Gewenste Oplossing:

Als de mankementen die ik heb beschreven worden verholpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 16 augustus 2017 om 08:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM