Klacht: Accu snel leeg

jopie beukema op 30 mei 2017 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Beukema-Nieuwenhuizen, Inmiddels hebben onze collega's van de technische helpdesk telefonisch contact met u opgenomen en een servicemonteur voor ingepland. Deze zal op locatie uw fiets inspecteren en de storing uiteraard voor u verhelpen zodat u straks weer kunt...

Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 30 mei 2017

Een klant van Stella Fietsen heeft een klacht ingediend over een accu die snel leegloopt op zijn Stella Livorno fiets, geleverd op 05-08-2016. Na een eerdere servicebeurt en vervanging van het display in maart 2017, blijft het probleem zich voordoen, en de klant vermoedt nu dat de accu de oorzaak is. De klant vraagt om een oplossing voor dit aanhoudende probleem.

Mijn Klacht:

Op 05-08-2016 hebt u bij mij een Stella Livorno fiets afgeleverd. Eind
februari heb ik u bericht dat de accu ineens snel leeg was. U bent toen op
08-03-2017 bij mij aan de deur geweest voor een service beurt. Ik dacht toen dat het aan de display lag. U heeft toen een nieuw display geleverd.
Nu gebeurt dit echter weer. Ik denk nu dan ook dat het aan de accu ligt.
Ik heb dit niet eerder gemerkt omdat ik een recreatie fietser ben en niet
iedere dag hele einden fiets. Graag hoor ik van u.

Gewenste Oplossing:

Als u met mij naar een oplossing zoekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 09 juni 2017 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM