Mijn Klacht:
sinds 2 weken een livorno maar het lukt mij niet om de accu eruit te krijgen
sleutel naar rechts gaat niet
er zijn nog wat problemen voor later
Gewenste Oplossing:
dat ik SNEL antwoord krijg hoe ik de accu eruit krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Antenbrink, Wij hebben begrepen dat het probleem met de accu is opgelost doordat u ons filiaal in Hengelo heeft bezocht. Wij zijn al een geruime tijd een vacature open staan voor een servicemonteur voor Hengelo, we hebben dan...
Een klant van Stella Fietsen heeft problemen met het verwijderen van de accu van zijn Livorno-fiets, omdat de sleutel naar rechts niet werkt. Daarnaast zijn er nog andere problemen die de klant in de toekomst wil bespreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stella Fietsen
Heeft op 20 juni 2017 om 15:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Antenbrink,
Wij hebben begrepen dat het probleem met de accu is opgelost doordat u ons filiaal in Hengelo heeft bezocht.
Wij zijn al een geruime tijd een vacature open staan voor een servicemonteur voor Hengelo, we hebben dan ook de goede hoop dat wij u binnen afzienbare tijd van service kunnen voorzien in ons filiaal.
Met vriendelijke groet,
Bas Mostert
Klanttevredenheidsmanager
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
