Klacht over Stella Fietsen: Aangevraagde fiets…

Mijn Klacht:

Ik kreeg tot mijn grote verbazing een polisblad van een fietsverzekering op de mat van mijn onlangs aangekochte Fiets. Dit is zonder mijn toestemming gebeurt.
Er is gebruik gemaakt door uw organisatie van mijn persoonsgegevens! Ik vindt daarom dat uw organisatie niet zorgvuldig omgaat met mijn persoonsgegevens.
Dit vind ik zeer kwalijk. Ik heb de ANWB gevraagd de polis op te zeggen en begreep dat dit vaker gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Kappen met die onzin! Excuses lijken me minimaal op zijn plaats en zal adh van uw reactie bezien of ik niet nog meer meldingen bij instanties maak. En Ik regel zelf mijn verzekeringen en had deze al geregeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte heer Van Delft, Bedankt voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te moeten lezen dat dit is voorgevallen. Dit mag natuurlijk niet zomaar gebeuren, waarvoor onze excuses. Ik heb direct een melding aangemaakt voor de desbetreffende afdeling en uw klacht hieraan toegevoegd. Zij streven ernaar om hierover binnen 1-3 werkdagen contact met u op te nemen om dit verder te bespreken en uit te praten zodat we uw ervaring hopelijk toch kunnen ombuigen naar een positieve ervaring. Mochten er in de tussentijd nog vragen zijn, mag u ons altijd bellen op telefoonnummer 0341-252266. Met vriendelijke groet, Stefanie - Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 15 januari 2021 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Delft,

Naar aanleiding van de melding is er inmiddels telefonisch contact geweest met één van mijn collega's en is uw klacht uitvoerig besproken.

Mijn collega heeft in dit gesprek excuses aangeboden voor deze gang van zaken. Daarnaast zullen wij deze klacht ook intern bespreekbaar gaan maken, om dergelijke fouten in de toekomst te voorkomen. Ook zullen wij dit verder gaan oppakken met onze adviseurs en hier strenger op toezien.

Wij zullen uw klacht bij deze afsluiten en vertrouwen erop dat dit naar tevredenheid is opgelost. Mocht u toch nog vragen hebben of contact wensen, kunt u ons altijd rechtstreeks bereiken via telefoonnummer 0341-252266.

Met vriendelijke groet,
Stefanie - Webcare

Klacht: Aangevraagde fietsverzekering ANWB zonder toestemming!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel