user-1507073 op 05 april 2019 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel
Geachte heer, mevrouw Van Kampen, Deze klacht sluiten wij af, omdat er inmiddels contact met u is geweest. Mocht u met de uitkomst niet tevreden zijn, wil ik u vragen telefonisch contact met ons op te nemen via 0341-252266 of...
Geen oplossing. Ik zag het allemaal niet goed. Klacht is wat mij betreft helemaal niet afgehandeld.
Een klant heeft in 2018 twee fietsen aangeschaft voor 2499 euro per stuk, maar ontdekte later dat hetzelfde model in het voorjaar van 2019 voor 1799 euro werd aangeboden. De klant voelt zich benadeeld en spreekt van consumentenbedrog. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Eind 2018 fietsen gekocht model 2019 voor 2499 euro per fiets. Worden voorjaar 2019 al aangeboden voor 1799 euro. Consumentenbedrog?
teveel betaalde geld terug. Twee fietsen x 500 euro
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Heeft op 01 augustus 2019 om 17:24 geantwoord
(10)
Geen oplossing. Ik zag het allemaal niet goed. Klacht is wat mij betreft helemaal niet afgehandeld.
Bericht van
6 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend te moeten lezen dat het niet is opgelost. Mijn excuses voor het ongemak! Ik heb deze melding direct doorgezet naar de desbetreffende afdeling, zij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op! Met vriendelijke groet, Angela, Customer Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2020 om 15:42 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Van Kampen,
Deze klacht sluiten wij af, omdat er inmiddels contact met u is geweest. Mocht u met de uitkomst niet tevreden zijn, wil ik u vragen telefonisch contact met ons op te nemen via 0341-252266 of een mail te sturen naar [email protected] o.v.v. Klacht.nl. Wij pakken uw bericht dan zo spoedig mogelijk op.
Wij vertrouwen erop dat alles duidelijk is en wensen u nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Melissa, Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
