Mijn Klacht:
als wij samen fietsen ( (1 fiets i2 jaar, ander 2 jaar?, en hebben de snelheid op 5 dan fiets de ene 19,7 en de ander 20,5 km.
Kan dat gelijkgesteld worden?
Gewenste Oplossing:
Als de fietsen gelijk op lopen....
Klacht: 2 E-bikes, echtpaar, lopen rijden niet gelijk op.
rekswinkel op 26 mei 2020 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte familie van Rekswinkel, Inmiddels heeft u een servicemonteur mogen ontvangen en deze heeft uw fietsen geïnspecteerd en van service voorzien. Wij gaan er vanuit dat hierbij uw klacht naar volle tevredenheid is opgelost. Via deze weg wensen wij u...
Feedback van de klant:
Niet helemaal. Laten we zeggen voor 90 %.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte familie van Rekswinkel, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb uw vraag door gezet naar onze technische helpdesk. Zij nemen telefonisch contact met u op om deze voor u te beantwoorden. Met vriendelijke groet, Bas, Customer Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stella Fietsen
Heeft op 11 juni 2020 om 10:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte familie van Rekswinkel,
Inmiddels heeft u een servicemonteur mogen ontvangen en deze heeft uw fietsen geïnspecteerd en van service voorzien.
Wij gaan er vanuit dat hierbij uw klacht naar volle tevredenheid is opgelost.
Via deze weg wensen wij u nog heel veel fijne en zorgeloze kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Bas, Customere Care
rekswinkel
Heeft op 11 juni 2020 om 11:27 geantwoord
Niet helemaal. Laten we zeggen voor 90 %.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
