Terug

Klacht: Steel van 24 kitchen grillen breekt na 2 x keer af.

Trudy Harm op 11 november 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Harm, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat uw product niet naar behoren werkt. Echter klopt het inderdaad dat er een geldig aankoopbewijs aanwezig dient te zijn als u gebruik wilt maken van de garantievoorwaarden. Indien...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 11 november 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een grillpan van Blokker waarvan de steel na twee keer gebruik afbrak, wat als levensgevaarlijk wordt ervaren. Bij het filiaal in Bloemendaal werd aangegeven dat de kassabon voor garantie vereist is, maar de klant stelt dat dit niet bij de aankoop is vermeld. De klant ervaart de service als onvriendelijk en overweegt voortaan naar een andere winkel te gaan.

Mijn Klacht:

Steel van pan breekt na 2 keer af. Levensgevaarlijk! Blokker Bloemendaal zegt dat kassabon voor garantie getoond moet worden, maar er is bij aankoop niet vermeld dat voor een grillpan je de bon moet bewaren zoals bij elektr.app. Telefoniste van uw service gaat nog verder en vermeld dat iedere klant de voorwaarden van Blokker vooraf bij koop moet lezen!
Klantvriendelijk is ver te ontdekken bij uw filiaal. Niemand vind het gek dat we ook uit deze omgeving naar de Action gaan waar het goedkoper en vriendelijker is!

Gewenste Oplossing:

Oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 12 november 2014 om 08:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Harm,

Wij vinden het erg vervelend om te horen dat uw product niet naar behoren werkt. Echter klopt het inderdaad dat er een geldig aankoopbewijs aanwezig dient te zijn als u gebruik wilt maken van de garantievoorwaarden. Indien er geen geldig aankoopbewijs (kassabon of kopie van een bankafschrift) aanwezig is, dan vervalt helaas de garantie. Hierdoor kunnen wij helaas niets voor u betekenen. Ons welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Blokker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het