Klacht: Steeds vastlopen

j.vanwesterneng op 27 juli 2012 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 27 juli 2012

Een gebruiker ervaart frequent vastlopers van de Chrome-browser, met een frequentie van ongeveer vier keer per kwartier. Ondanks herinstallatie van de software blijft het probleem zich voordoen op meerdere apparaten, wat leidt tot frustratie, hoewel de pagina's na vastlopen vaak hersteld kunnen worden. Terugschakelen naar een andere browser is geen optie vanwege de gebruiksvriendelijkheid van Chrome.

Mijn Klacht:

Het gebeurt de laatste tijd steeds vaker (zo’n 4 x per kwartier) dat Chrome ‘vastloopt’ en dat de boel moet worden afgesloten. Daarna kun je de pagina wel herstellen en is er weinig aan de hand, maar het is gruwelijk irritant dat steeds gebeurt. Herinstalleren heeft geen baat gehad en het is hier op meerdere laptops en desktops het geval. Terugschakelen naar Explorer is geen optie omdat Chrome veel te handig is om van terug te gaan.

Gewenste Oplossing:

Dat het bovenstaande probleem zich niet meer voordoet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM