Klacht: Steeds uitgestelde levering van telefoon

Ine Waarts op 16 januari 2018 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 16 januari 2018

Een klant heeft op 31 oktober 2017 een abonnement afgesloten voor een iPhone X, maar ervaart inmiddels een wachttijd van 2,5 maand door herhaaldelijke uitstel van de levering. De klant, die de telefoon zakelijk nodig heeft, is teleurgesteld in de service van GSMWeb en vindt het onaanvaardbaar dat hij steeds zelf contact moet opnemen over de status van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

31 oktober 2017 heb ik een abonnement afgesloten met een nieuwe i Phone X.
Ik wist dat de verwachte leveringsdatum wat later kon worden dan aangegeven en dat gebeurde ook.
Maar dat ik nu al 2,5 maand moet wachten op mijn telefoon vind ik onaanvaardbaar.
Aangezien ik de telefoon zakelijk nodig heb ben ik extra gedupeerd.
De levering is al meer dan 5x uitgesteld en ik moet steeds zelf contact opnemen waarom mijn telefoon niet geleverd wordt.

Ik betaal voor een telefoon die ik niet heb en ben inmiddels zeer teleurgesteld in de service van GSM web.
Hoe moeilijk kan het zijn om een bestelde telefoon te leveren??

Gewenste Oplossing:

Per direct de levering van de IphoneX

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM