Klacht: Pakket nooit ontvangen

Kelly0805 op 20 maart 2020 over Stayhealthy Products in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 20 maart 2020

Een klant van Stayhealthy Products heeft zich beklaagd over het niet ontvangen van een pakket dat volgens de verzender onderweg zou zijn. Ondanks herhaalde meldingen dat er geen bestelling was geplaatst, ontving de klant uiteindelijk een factuur, terwijl het bedrijf volhield dat het pakket wel was verzonden.

Mijn Klacht:

Was door een link op hun site gekomen ,
En vulde mijn gegevens in om info te ontvangen ,nu paar dagen later ontvang ik mail van postnl in spam dat er een pakketje onderweg is, ik stuur onmiddellijk naar healty products dat ik niets besteld heb ,ze sturen terug dat ze het wss niet meer kunnen annuleren
De tijd verstrijkt en ik ontvang niets dus denk ok tot ik opeens een factuur krijg
Ik meld een aantal keren dat ik niets ontvangen heb ,zij beweren van wel

Gewenste Oplossing:

Geen facturen meer voor iets wat ik niet bezit

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM