Terug

Klacht: Niets besteld, wel een factuur

Retourneren op 25 maart 2020 over Stayhealthy Products in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Stayhealthy Products
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 25 maart 2020

Een consument ontving een pakket met producten die niet besteld waren en heeft geen koopovereenkomst gesloten. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Stayhealthy Products, inclusief een e-mail en het navragen bij Afterpay, bleef het bedrijf zonder reactie. De consument heeft een onjuiste telefoonnummer op de factuur aangetroffen en vraagt zich af wat te doen met de ongeopende producten.

Mijn Klacht:

Een pakket bezorgd met producten die ik niet heb besteld. Geen koopovereenkomst gesloten. Gemaild met het bedrijf, maar geen antwoord gekregen. 2 weken later een factuur ontvangen. Info ingewonnen bij Afterpay. Die stuurden me terug naar Stayhealthy. Het telefoonnummer op de factuur van het bedrijf was niet juist. Wat nu? De producten staan ongeopend hier, kom ze maar halen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een mail ter bevestiging krijg waarin staat dat ik de factuur aan Afterpay niet hoef te betalen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Stayhealthy Products

Alle klachten over Stayhealthy Products →

Vergelijkbare klachten in Gezondheidswinkels

Alle klachten in Gezondheidswinkels →
Meld uw Klacht over Stayhealthy Products
Zo werkt het