Klacht: Niet geleverd product

Ariekoen op 09 juni 2020 over Stayhealthy Products in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 9 juni 2020

Een klant van Stayhealthy Products heeft een klacht ingediend omdat zijn vrouw een aanbieding voor gratis vitamines heeft geaccepteerd, maar nooit de producten heeft ontvangen. Na meerdere aanmaningen en dreigingen met incasso via After Pay, heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met Stayhealthy, maar zonder succes. After Pay heeft het bedrag inmiddels voor de tweede keer gepauzeerd en ook zij kunnen geen contact krijgen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw is in de aanbieding van gratis vitamine getrapt.
Kan gebeuren. Zoals iedereen hier weet kwam er een rekening ongeveer 60 euro. Nu moet je soms hierin je verlies nemen. Maar de vitamines zijn nooit geleverd. Na 2 aanmaningen dreigen ze nu met incasso via After Pay. Ik heb nu een aantal keren met After Pay contact gehad omdat Stay Healty niet te bereiken is. Het bedrag is nu voor de 2e keer door Afterpay gepauzeerd.
Ook zij proberen contact te krijgen met Stay Healty.
Wat nu te doen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil of van alles af. Hetgeen het meest redelijk zou zijn.
Of ieder geval het product ontvangen en tegen het normale bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM