Bepeeters op 20 maart 2020 over Stayhealthy Products in de categorie Gezondheidswinkels
Een klant van Stayhealthy Products heeft een gratis pakket aangevraagd, maar ontvangt nu een rekening van €59,00 zonder hierom gevraagd te hebben. Pogingen om contact op te nemen via e-mail mislukken, omdat het opgegeven mailadres niet correct zou zijn. De klant is op zoek naar een oplossing en weigert de rekening te betalen.
Ik heb via internet GRATIS pakket aangevraagd, nu krijg ik tegelijkertijd de rekening van €59,00, waar ik niet om gevraagd heb. Ik kan geen mail terug sturen. Dan krijg antwoord mailadres is niet goed.
Hoe kom hier vanaf, want ik ga dat niet betalen.
ik ben nog niet tevreden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
