Julia Beckx op 03 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft meer dan een maand geleden een tas besteld via Groupon, maar heeft deze nog niet ontvangen. De klant ervaart problemen met het controleren van de bestelstatus en moet lange wachttijden in acht nemen bij het bellen naar de klantenservice. Dit heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Groupon.
Een dikke maand geleden heb ik een tas besteld via Groupon. Nog steeds heb ik niets ontvangen. Je kunt nergens de status van je bestelling checken. En als ik Groupon bel moet ik 8 minuten wachten voordat ik aan de beurt ben.
Dit was de eerste en laatste keer dat ik bij Groupon iets ga bestellen.
Als ik weet wat de status is en waarom het zo lang moet duren voordat ik mijn bestelling heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 06 augustus 2012 om 17:30 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
