koogje op 29 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de status van een pakket dat op een bepaalde dag geleverd zou worden. Ondanks dat er iemand thuis was om het pakket in ontvangst te nemen, is er geen bezorger langsgekomen en is er geen briefje achtergelaten. Het pakket wordt nu pas op een later moment opnieuw aangeboden.
Ik zou vandaag een pakket krijgen van de Vrijbuiter. Ineens staat er dat het pakket op maandag 31 december opnieuw aangeboden gaat worden. Vandaag is mijn man de hele ochtend thuis geweest. Er is geen bezorger aan de deur geweest en er ligt ook geen briefje in de bus. Ra,Ra hoe kan dit?
Alsnog vandaag langskomen om het te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
