Terug

Klacht: Stations zitplaatsen

user-1294118 op 15 september 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 15 september 2016

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over het gebrek aan zitplaatsen op het station van Den Haag Centraal, waar hij geen comfortabele wachtruimtes kon vinden voor mensen die slecht ter been zijn. Hij wijst op de noodzaak van extra banken, vooral gezien de frequentie van vertragingen, en vergelijkt de situatie met het station in Leiden, waar wel voldoende zitplaatsen zijn. De reiziger hoopt op een reactie en oplossing van de NS.

Mijn Klacht:

J.l vanaf Den Haag centraal naar Haarlem en tot mijn verbazing geen zitplaatsen meer voor wachtenden op trein. Alleen in hoekje nog 2 plaatsen.Voor reizigers die niet goed ter been zijn ( zowel ouderen als jongeren ) een slechte zaak. Op een groot en nieuw station verwacht ik, en met mij vele anderen, dat de NS service verleent aan die groep door een aantal banken te plaatsen. Zeker met de vele vertragingen moeten er zitplaatsen zijn. Nu gaat men op de aanwezige trap zitten wat niet de bedoeling kan zijn. Zag op station Leiden dat daar wel fatsoenlijke zitplaatsen aanwezig zijn.
Ben benieuwd naar reactie van NS en of zij een oplossing bedenken wat niet zo moeilijk moet zijn.
Met vriendelijke groet
J.L.A. Blange

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een oplossing gevonden is.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 oktober 2016 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het