Klacht: Geen duidelijkheid over waar de hypotheek is en hoeveel er al is afgelost

op 26 februari 2019 over Stater in de categorie Hypotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben een hypotheek van Reaal dat administratief is overgenomen door stater.
Verschillende mails en belletjes leveren geen extra informatie op.
We hebben geen idee waar onze hypotheek op dit moment precies is. We hebben geen idee hoeveel er al afgelost is ondanks dat we maandelijks betalen.
Op de website van stater wordt gesproken over mijn hypotheek online en vervolgens is dit nergens terug te vinden.
Contact met stater levert ons niets op en hopelijk helpt het om het via deze weg te proberen.
Onze dank is groot!

Gewenste Oplossing:

Als we precies weten waar onze hypotheek is, hoeveel geld er al is afgelost en we dit ook zelf regelmatig kunnen bekijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stater over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stater in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stater een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stater

Heeft op 06 maart 2019 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door geengebruikersnaam86